🌸 韶華雅集退換貨承諾——給妳安心購物的溫柔後盾

核心原則：

「我們珍惜妳的每一次信任，願用細緻服務熨平所有購物皺摺」

一、普通類商品退換貨（服飾、包包等）

1. 10天無理由退換
   • 簽收次日起算 10個日曆天（含假日），商品需滿足：
     ✅ 吊牌未剪、原廠包裝完整
     ✅ 無香水味、粉痕等使用痕跡
     ✅ 附上原始紙本發票或電子載明記錄
   • 貼心彩蛋：首次退貨贈 NT$50 購物金，補貼超商寄件運費（需提供寄件收據）
2. 瑕疵品免費處理
   • 若遇線頭脫落、鈕扣鬆動、車工歪斜等品質問題：
     → 客服確認後 免費到府收件（台灣本島限定）
     → 換貨商品優先出貨，免等退款流程

二、貼身/一次性商品特別條款（內衣、襪類等）

出於衛生安全考量，我們採用 「安心銷毀」方案：

1. 只退款不退货
   • 收到商品後若發現瑕疵（如車線刺膚、布料破洞）：
     ❶ 透過LINE@434sofyk 傳遞 3張清晰照片（瑕疵處+商品條碼）
     ❷ 客服審核後 3个工作日內全額退款至您的銀行賬戶
2. 銷毀過程透明化
   • 您可要求客服提供「商品銷毀紀錄」：
     📸 剪毀商品照片 + 廢棄物處理廠簽收單（隱藏個人資訊）

   「寧可承擔成本，也不讓瑕疵品流入二手市場」——韶華雅集品管誓言

   三、那些我們溫柔堅持的事 🌿

   1. 拒收理由不追問
      • 不需解釋「為什麼想退」，我們尊重妳的每一個決定。
   2. 瑕疵責任主動承擔
      • 若因倉儲疏失致商品受潮，補寄新品外再贈 手寫道歉卡 + 茶包禮盒。
   3. 高齡友善服務
      • 60歲以上顧客可申請「語音圖文指導」，專人電話教學退貨步驟
   4. ※ 爭議案例可申請「第三方調解」：轉介行政院消保會線上申訴平台
   5. 疑問請洽：
      📩 創辦人信箱 shaochihao@gmail.com
      💬 LINE真人客服 @434sofyk（週一至週五 9:00-18:00）

   四、退換貨流程圖解

   韶華雅集

    

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